Додавання інвойсу покроково

1. Відскануйте IEW або введіть Трек-номер / NP номер у поле Пошук за трек-номером.

2. Перевірте статус посилки. Якщо посилці присвоєно статус Awaiting registration, це означає, що посилка не була зареєстрована клієнтом у визначений період і стає необхідним опис вкладення з боку співробітника Тех.складу. Це стає можливим тільки після закінчення терміну (24 години) очікування самостійної реєстрації клієнтом.

3. Якщо минуло 24 години з моменту створення незареєстрованої посилки та клієнт не зареєстрував відправлення, необхідно перейти в карточку посилки та натиснути кнопку Додати інвойс.

4. Огляньте вміст посилки та перейти до визначення способу декларування.

5. Оберіть спосіб додавання інвойсу:

   • Друкований інвойс;
   • Без друкованого інвойсу;
   • Заборонений / Пошкоджений.

№	Спосіб	Дія
1	Друкований інвойс	Співробітнику технічного складу необхідно завантажити фото інвойсу. Текст на фото має бути чітким, горизонтально орієнтованим і читатися зліва направо. Кількість фото — максимум 5. Кожна сторінка інвойсу має бути окремою фотографією для кращого розпізнавання. Якщо всі сторінки сфотографовані разом — система може некоректно обробити дані. У мобільній версії доступне як завантаження зображень, так і можливість відкрити камеру для миттєвого фотографування інвойсу Якщо фото відповідає вимогам, натисніть кнопку Зберегти Якщо фото не відповідає вимогам, натисніть іконку ✖️ та зробіть фото ще раз Якщо орієнтація неправильна, змініть її та натисніть кнопку Зберегти SML аналізує інвойс. Якщо інвойс не розпізнано або в ньому виявлено помилки, система присвоює статус Invoice Incomplete, і співробітнику технічного складу необхідно вручну доповнити дані в інвойсі
2	Без друкованого інвойсу	Співробітник технічного складу сканує EAN: Якщо EAN розпізнано — необхідно вручну заповнити поля: Назва магазину (латиницею), Категорія товару, Кількість одиниць Якщо EAN не розпізнано — потрібно вручну заповнити поля: Назва магазину (латиницею), Повна назва товару англійською, Категорія товару, Кількість одиниць, Вартість одиниці. Якщо повна назва товару невідома — можна скористатися кнопкою Пошук за зображенням через сервіс Google Lens. Кнопка розташована біля поля Повна назва товару англійською Якщо вартість посилки перевищує 150 €, додайте фото (максимум 3 зображення) вмісту посилки Натисніть кнопку Зберегти
3	Пошкоджений	Співробітнику технічного складу необхідно заповнити обов’язкові поля: Тип проблеми — обрати опцію Damaged Зображення вкладення — зробити фото (максимум 3 зображення) пошкодженого вмісту посилки. Детальний опис проблеми — написати коментар про пошкодження посилки. Натисніть кнопку Зберегти. Співробітник технічного складу очікує рішення менеджера щодо того, чи потрібно відправити або утилізувати посилку. Фіксується статус посилки Damaged Менеджер SML обробляє запит Менеджер за допомогою кол-центру зв’язується із замовником посилки та уточнює, чи потрібно їївідправити або утилізувати Замовник надає інформацію, і менеджер змінює статус посилки: Якщо посилка потребує відправки — їй присвоюється статус Invoice Incomplete. Співробітнику технічного складу необхідно перейти до ручного декларування вмісту Якщо посилка потребує утилізації — присвоюється статус Disposal. Співробітнику технічного складу необхідно перейти до утилізації
4	Заборонений	Співробітнику технічного складу необхідно заповнити обов’язкові поля: Тип проблеми — обрати опцію Restricted Зображення вкладення — зробити фото (максимум 3 зображення) забороненого вмісту посилки Детальний опис проблеми — написати коментар про заборонене вкладення посилки Натисніть кнопку Зберегти Співробітник технічного складу очікує рішення менеджера Фіксується статус посилки Restricted Менеджер SML обробляє запит Менеджер за допомогою кол-центру зв’язується із замовником посилки та уточнює, чи є можливість надати документи для скасування заборони або погоджується на утилізацію Замовник надає інформацію, і менеджер змінює статус посилки: Якщо посилка потребує відправки — їй присвоюється статус Invoice Incomplete. Співробітнику технічного складу необхідно перейти до ручного декларування вмісту Якщо посилка потребує утилізації — присвоюється статус Disposal. Співробітнику технічного складу необхідно перейти до утилізації

інформація

Важливо! Необхідно контролювати посилки зі статусом Invoice Incomplete, щоб своєчасно додати необхідну інформацію та зареєструвати посилку